客戶檔案

某跨國(guó)快消零售企業(yè)專注于護(hù)膚品、化妝品、香水及護(hù)發(fā)產(chǎn)品的制造與銷售，是全球最大的護(hù)膚、化妝品和香水公司之一，特別關(guān)注亞太市場(chǎng)。但該客戶存在不能充分發(fā)揮消費(fèi)者的數(shù)據(jù)價(jià)值，營(yíng)銷效率有待提高。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

跨11個(gè)亞太國(guó)家及地區(qū)的32個(gè)品牌數(shù)據(jù)難以整合，影響營(yíng)銷策略的統(tǒng)一實(shí)施。

 

營(yíng)銷觸點(diǎn)數(shù)據(jù)分散，難以充分發(fā)揮消費(fèi)者數(shù)據(jù)價(jià)值。

 

營(yíng)銷效率受限，需要提升數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力。

解決方案

神州數(shù)碼提供自主研發(fā)的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，基于微軟PaaS架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)客戶線上線下所有銷售數(shù)據(jù)的匯總，并建立全面消費(fèi)者標(biāo)簽體系，形成用戶畫像，支持深度洞察分析和營(yíng)銷策略的制定。


方案優(yōu)勢(shì)
  • 數(shù)據(jù)整合能力：
    完美匯總線上線下所有平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)。
  • 用戶畫像構(gòu)建：
    通過自定義消費(fèi)者標(biāo)簽，形成全面用戶畫像。
  • 深度洞察分析：
    提供基于數(shù)據(jù)的深度洞察，預(yù)測(cè)廣告投放和營(yíng)銷策劃。


客戶價(jià)值
跨渠道跨品牌數(shù)據(jù)管理：

實(shí)現(xiàn)集團(tuán)級(jí)KPI指標(biāo)的多維度數(shù)據(jù)管理。

會(huì)員管理效率提升：

通過會(huì)員積分、等級(jí)和周期管理，提高會(huì)員管理效率。

客戶關(guān)系維護(hù)：

著重維護(hù)高價(jià)值客戶關(guān)系，提升高潛客戶價(jià)值近30%。

技術(shù)合作延續(xù)：

促成后續(xù)系統(tǒng)升級(jí)和平臺(tái)開發(fā)合作，增強(qiáng)客戶對(duì)神州數(shù)碼技術(shù)的認(rèn)可度。