數(shù)字化應(yīng)用-Bluenic客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)
Bluenic客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（Customer Data Platform）是神州數(shù)碼提供的一款客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)解決方案。它旨在幫助零售商打破數(shù)據(jù)孤島，獲取第一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并使客戶數(shù)據(jù)對(duì)外部系統(tǒng)可用。Bluenic CDP專注于解決零售商在市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶洞察和運(yùn)營(yíng)效率方面的常見痛點(diǎn)。
核心功能
  • 全渠道數(shù)據(jù)集成
    整合線上線下及第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
  • 動(dòng)態(tài)標(biāo)簽管理
    利用預(yù)構(gòu)建模型快速創(chuàng)建和管理標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的生命周期管理。
  • 智能分群技術(shù)
    通過(guò)規(guī)則定義或文件上傳，動(dòng)態(tài)構(gòu)建目標(biāo)客戶群體，優(yōu)化營(yíng)銷策略。
  • 深度客戶畫像
    收集和分析客戶基本信息、消費(fèi)行為和偏好，提供全面的客戶洞察。
  • 多維數(shù)據(jù)分析
    應(yīng)用RFM、生命周期等標(biāo)簽，深入理解客戶價(jià)值和需求。
  • 安全合規(guī)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)
    通過(guò)安全的數(shù)據(jù)管理和訪問(wèn)控制，確?？蛻粜畔⒌陌踩院秃弦?guī)性。
優(yōu)勢(shì)價(jià)值
 
 
 
數(shù)據(jù)整合能力
能夠處理結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖。
標(biāo)簽系統(tǒng)
提供手動(dòng)導(dǎo)入靜態(tài)標(biāo)簽和根據(jù)客戶行為和特征動(dòng)態(tài)組合標(biāo)簽的能力。
細(xì)分市場(chǎng)
通過(guò)細(xì)分建設(shè)，使?fàn)I銷活動(dòng)更加精準(zhǔn)落地。
客戶洞察
通過(guò)個(gè)體畫像功能，深化對(duì)客戶行為和偏好的理解。
多渠道集成
支持與營(yíng)銷自動(dòng)化、DSP、內(nèi)部系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、廣告平臺(tái)和社交平臺(tái)的多渠道集成。
數(shù)據(jù)安全與訪問(wèn)控制
確保數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性，提供訪問(wèn)管理和加密傳輸。
適用場(chǎng)景
線上線下營(yíng)銷互補(bǔ)：

結(jié)合CDP線下門店和目標(biāo)營(yíng)銷，提升客戶信息的豐富度和完整性，實(shí)現(xiàn)線上線下咨詢、溝通和購(gòu)買流程的閉環(huán)。

定向營(yíng)銷：

根據(jù)客戶的購(gòu)買歷史、生日、會(huì)員等級(jí)等信息，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。

客戶忠誠(chéng)度維護(hù)：

針對(duì)高價(jià)值客戶和潛在沉默客戶，進(jìn)行定向營(yíng)銷和忠誠(chéng)度維護(hù)。

會(huì)員管理：

提高會(huì)員管理效率，包括會(huì)員積分管理、會(huì)員等級(jí)管理、會(huì)員生命周期管理。

跨渠道和品牌管理：

適用于擁有多個(gè)品牌和市場(chǎng)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨渠道、多品牌的統(tǒng)一視圖和統(tǒng)一管理。

行業(yè)客戶案例